Logiciel CPTS : comment choisir en 2026 (et pourquoi l'annuaire est souvent le chainon manquant)

Les CPTS se retrouvent souvent dans la même situation au moment de choisir un logiciel : une liste de solutions, des démos enthousiastes, et l'impression que tous les outils font à peu près la même chose. Ce n'est pas tout à fait vrai.

Il y a des différences réelles entre les solutions du marché, et selon ce que votre CPTS cherche à résoudre, vous n'avez pas besoin du même type d'outil. Ce guide vous aide à y voir clair.

‍

Pourquoi les CPTS ont besoin d'un logiciel dédié

Depuis la généralisation des Accords Conventionnels Interprofessionnels (ACI), les CPTS doivent répondre à quatre missions socles : accès aux soins, soins non programmés, parcours pluriprofessionnels et prévention. Pour produire les indicateurs attendus par la CPAM et les ARS, Excel ne suffit plus.

Au-delà du reporting, les coordinateurs se heurtent chaque semaine aux mêmes problèmes concrets :

• L'annuaire des professionnels du territoire est obsolète rapidement après ça mise à jour
• Les nouveaux arrivants et départs ne sont pas détectés automatiquement
• Les professionnels ne savent pas vers qui orienter leurs patients
• La coordination entre acteurs repose sur des fichiers partagés mal maintenus

Un logiciel CPTS bien choisi résout une partie de ces problèmes. Aucun ne les résout tous.

‍

Les grandes catégories de besoins

Avant de comparer les solutions, il faut distinguer deux types de besoins qui ne demandent pas forcément le même outil.

• ‍La coordination opérationnelle couvre les soins non programmés (SNP), les parcours patient, la messagerie sécurisée entre professionnels, la gestion des protocoles de coopération, les agendas partagés. C'est le coeur des missions socles ACI.‍
• La connaissance du territoire couvre l'annuaire des professionnels, la cartographie de l'offre de soins, la détection des nouvelles installations et des départs, les données RPPS/FINESS, la mise à jour collaborative des fiches. C'est la base sur laquelle la coordination s'appuie, mais que beaucoup de solutions traitent comme une fonctionnalité secondaire.

Ce distinguo est important parce que les deux besoins ne sont pas résolus avec la même profondeur par les mêmes outils.

‍

Comparatif des principales solutions

Citana (Anamnèse)

Citana est la solution la plus complète sur le volet coordination opérationnelle. Elle couvre les SNP, les protocoles de coopération, les parcours pluriprofessionnels, la prévention et les indicateurs ACI en temps réel. Elle est compatible avec Pro Santé Connect et ViaTrajectoire, et publie des mises à jour toutes les deux semaines environ. Plusieurs appels d'offres régionaux ont été remportés par Anamnèse, notamment en Hauts-de-France.

• Son point faible : l'annuaire territorial n'est pas sa priorité. C'est une fonctionnalité parmi d'autres dans une suite généraliste. La mise à jour reste manuelle ou semi-manuelle.‍
• Convient à : CPTS qui ont signé l'ACI et cherchent une plateforme tout-en-un pour gérer leurs missions socles.

Plexus Santé

Plexus est une plateforme collaborative orientée gestion de communauté : documents partagés, suivi de projets, réunions, annuaire des membres. Son approche est plus "réseau social professionnel de santé" que logiciel de coordination clinique.

• Son point fort est la facilité de prise en main pour fédérer les membres d'une CPTS autour de projets communs. Son annuaire est fonctionnel mais pas automatisé.‍
• Convient aux CPTS en phase de construction qui cherchent à animer leur communauté et structurer leur gouvernance interne.

CPTS+ (cpts-france.fr)

CPTS+ est une plateforme communautaire ouverte, née pendant la crise Covid de 2020. Elle propose un annuaire local, un calendrier SNP, un site internet pour la CPTS et des espaces de partage de ressources. Son modèle est davantage centré sur la diffusion d'information que sur la coordination clinique.

• Convient aux CPTS qui cherchent un outil léger pour communiquer et partager, sans besoin fort de coordination opérationnelle.

Medplan

Medplan est une suite de gestion dédiée aux CPTS, MSP et MSS. Elle couvre la gestion de projets, la GED (gestion électronique de documents), la messagerie instantanée, un calendrier partagé, la création de newsletters, des dashboards de coordination et un annuaire national de plus de 1,5 million de professionnels de santé.

Son positionnement est proche de Plexus : une suite tout-en-un pensée pour la gestion administrative et l'animation de la communauté, avec une application mobile disponible sur iOS et Android.

• ‍Son point faible : comme les autres suites généralistes, l'annuaire reste une base de données nationale à filtrer, pas un annuaire territorial automatisé et maintenu à l'échelle de votre territoire.‍
• Convient à : CPTS qui cherchent une plateforme complète pour gérer leur coordination interne, leurs documents et leur communication, avec une application mobile pour les professionnels membres.

‍

Albert, l'annuaire Santé pour les professionnels de la Santé

Albert ne joue pas sur le même terrain que les trois solutions précédentes. Ce n'est pas une suite de coordination généraliste. C'est un outil spécialisé sur l'annuaire territorial : il centralise, nettoie et actualise automatiquement la base de données des professionnels et structures de santé d'un territoire.

La différence avec les autres : Albert est connecté aux bases de données officielles de l'État (Annuaire Santé, flux RPPS, FINESS, Adeli) et croise ces informations avec des données publiques (Google Maps, web). Son algorithme détecte quotidiennement les nouvelles installations, les départs et les changements d'adresse. Les professionnels peuvent également mettre à jour leur propre fiche via une connexion sécurisée.

Vous ne gérez plus votre annuaire manuellement. Il reste à jour sans effort.

En complément, Albert propose une cartographie interactive de l'offre de soins, des filtres avancés pour l'orientation patient (ETP, visites à domicile, SNP, certificats de décès...) et des indicateurs ACI. Il s'interface avec vos outils existants via import Excel quand vous le souhaitez.

Albert Santé convient aux CPTS qui ont un problème d'annuaire obsolète, qui perdent du temps à maintenir leur base de données manuellement, ou qui ont besoin d'une vision cartographique claire de leur territoire pour orienter les patients.

‍

Pourquoi l'annuaire reste souvent le chainon manquant d'un logiciel pour les CPTS

Un coordinateur de CPTS passe en moyenne plusieurs heures par semaine sur la mise à jour de ses données territoriales (retours terrain recueillis directement par les équipes d'Albert auprès de leurs CPTS partenaires).

Ce n'est pas un problème marginal. Un annuaire territorial à jour est la condition de base pour que la coordination fonctionne : si vous ne savez pas qui exerce sur votre territoire, vous ne pouvez pas orienter les patients, ni construire des parcours cohérents.

Or, les suites généralistes traitent l'annuaire comme une base de données à remplir manuellement. Elles ne détectent pas les nouvelles installations. Elles ne signalent pas les départs. Elles ne croisent pas les données officielles avec le terrain.

C'est exactement là qu'Albert intervient, et c'est pour ça que plusieurs CPTS l'utilisent en complément d'une suite comme Citana ou Plexus, plutôt qu'à la place.

‍

Albert et les autres outils : complémentaires ou concurrents ?

C'est une vraie question et la réponse honnête est : souvent complémentaires.

Si votre CPTS utilise déjà un outil pour les SNP et les parcours, Albert peut gérer la couche "connaissance du territoire" que Citana ne traite pas en profondeur. Vous gardez votre outil de coordination, vous ajoutez un annuaire qui se maintient seul.

Si vous démarrez sans outil et que votre besoin prioritaire est de cartographier votre territoire et mettre à jour votre liste de professionnels, Albert est parfait pour commencer, sans le coût et la complexité d'une suite complète.

‍

Ce que vous devez vérifier avant de choisir

• Les données : Est-ce que la solution se connecte aux bases officielles (RPPS, FINESS) ou faut-il tout saisir manuellement ? Est-ce que les mises à jour sont automatiques ou manuelles ?‍
• La sécurité : Est-ce que l'hébergement est en France ? La solution est-elle conforme RGPD ? Votre DPO devra valider le choix.‍
• Le financement : Les abonnements logiciels pour les CPTS sont finançables via les fonds ACI. Vérifiez avec votre CPAM les conditions de prise en charge applicables à votre situation.‍
• L'accompagnement : Un logiciel CPTS s'adopte rarement seul. La capacité de l'éditeur à vous accompagner lors de l'onboarding et à répondre rapidement fait une différence réelle au quotidien.

‍

Pour aller plus loin dans le choix de son logiciel CPTS

Si votre CPTS a un problème d'annuaire obsolète ou de cartographie territoire, vous pouvez comparer gratuitement votre annuaire actuel à celui d'Albert. La démo se fait sans engagement : contactez l'équipe Albert

‍