Plexus Santé ou annuaire Albert : de quoi votre CPTS a vraiment besoin ?

Beaucoup de CPTS démarrent avec Plexus Santé, et c'est un très bon démarrage !
La plateforme est connue, déployée dans plusieurs dizaines de structures en France, et elle répond à un vrai besoin : centraliser les documents, organiser les réunions, structurer la vie interne de l'équipe de coordination des soins.

Puis vient le moment où un coordinateur ode CPTS essaie de retrouver le numéro direct d'une infirmière libérale du territoire, ou d'identifier rapidement quel kinésithérapeute accepte encore de nouveaux patients ou encore de constituer une liste de professionnels pour la sortie d'hospitalisation d'un patient complexe.

Et là, Plexus ne suffit plus.

Ce n'est pas un défaut de Plexus. C'est simplement que ce n'est pas son coeur de métier, son ADN.

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Ce que fait vraiment Plexus Santé

Plexus Santé est une plateforme de coordination des équipes de santé. La solution est à destination par des MSP et des CPTS, notamment pour :

• le suivi des projets et des groupes de travail
• la gestion et le partage de documents via un cloud hébergé en France
• la planification et l'émargement des réunions
• le suivi du budget et des indemnités versées aux professionnels participant aux actions
• une suite bureautique collaborative
• un annuaire des membres de la structure

💡 L'annuaire n'est pas le cœur de métier de Plexus : c'est une brique dans une suite orientée gestion de projets et coordination interne. Utile pour retrouver un confrère adhérent, moins adapté pour couvrir l'ensemble des professionnels d'un territoire.

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L'annuaire de Plexus : un outil de communication interne, pas un outil d'orientation

L'annuaire de Plexus Santé a le mérite d'exister mais n'est pas conçu pour :

• recenser l'ensemble des professionnels de santé du territoire, y compris ceux qui n'adhèrent pas encore à la CPTS
• se mettre à jour automatiquement à partir de sources officielles (Ordre, RPPS, données CNAM)
• détecter les arrivées et les départs de professionnels sur le territoire
• permettre une recherche par compétence, spécialité ou étiquette personnalisé (par exemple : kinésithérapeute respiratoire, diabétologue acceptant de nouveaux patients, professionnel maîtrisant la LSF)
• générer un cercle de soins autour d'un patient pour faciliter la coordination lors d'une sortie d'hospitalisation

Sur ces cas d'usage, les coordinateurs qui utilisent Plexus finissent souvent par maintenir un fichier Excel en parallèle... ou à adopter un outil dédiée à l'annuaire et la cartographie des soins du territoire. C'est une réalité terrain des CPTS.

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Ce qu'un annuaire intelligent fait différemment

Un annuaire partagé des professionnels et des structures de santé comme Albert est conçu autour d'une problématique distincte : maintenir une vision à jour, exhaustive et exploitable de tous les professionnels de santé d'un territoire, qu'ils soient adhérents ou non.

Concrètement :

• L'annuaire se met à jour automatiquement en croisant plusieurs sources de données (Annuaire Santé, RPPS, Google Maps)
• Il détecte les nouveaux arrivants et les départs sans action manuelle du coordinateur
• Il permet une recherche par étiquette personnalisée : les CPTS peuvent créer leurs propres étiquettes en fonction de leurs projets (par exemple "Projet ICOP", "accepte nouveaux patients", "compétence plaie chronique")
• Il distingue la vue publique (pour les patients) et la vue adhérent (avec coordonnées directes, notes internes)
• Il offre une cartographie détaillée de l'offre de soins du territoire
• Il génère des listes exportables pour la sortie d'hospitalisation ou le parcours de soins
• Il est accessible depuis n'importe où et n'importe quand : depuis le site de la CPTS, l'application mobile ou directement depuis un lien direct
• Il répond aux normes sécuritaires et RGPD

Ce n'est pas un outil de gestion de projet, ni une suite documentaire : C'est un annuaire, conçu pour être l'annuaire dédié pour les CPTS

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Plexus et Albert : deux outils qui coexistent souvent

Plusieurs CPTS utilisent aujourd'hui les deux outils et c'est logique et cohérent : Plexus pour la vie interne de la structure (réunions, documents, projets, indemnités), Albert pour l'annuaire du territoire et l'orientation patient.

Cette combinaison tient sur la durée parce que les deux besoins sont complémentaires.

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La question n'est donc pas "Plexus ou Albert" mais plutôt : quel problème voulez-vous résoudre en priorité ?

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Si le coordinateur de la CPTS passe du temps à courir après des coordonnées à jour, à constituer des listes manuelles ou à gérer un Excel de professionnels de santé qui vieillit dès qu'il est créé, c'est le signe que l'annuaire est le maillon manquant.

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Ce que les coordinateurs de CPTS disent sur le terrain

Les coordinateurs qui ont déployé Albert après avoir utilisé Plexus soulèvent souvent les mêmes points :

"Enfin une vision complète et à jour des professionnels de santé libéraux et salariés de notre territoire. Un bon outil pensé pour les besoins des coordinateurs de CPTS mais aussi pour les échanges entre professionnels de santé." - Lise Nolson, coordinatrice, CPTS Centre Haute-Marne

"Un temps de recherche record des professionnels de santé à proximité de mon patient, des infos fiables et complétées par le pro lui-même s'il le souhaite pour optimiser les relations entre les soignants." - Claire Bernier, CPTS Val de Suippe

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Les questions à se poser avant de choisir

Avant d'investir dans un outil, trois questions permettent de clarifier le besoin réel :

1. ‍Votre annuaire des professionnels de santé est-il à jour ? Si la réponse est "à peu près" ou "il y a un fichier Excel que personne ne maintient vraiment", l'annuaire est la priorité.‍
2. Avez-vous besoin de retrouver rapidement un spécialiste selon une compétence précise ? L'orientation patient avec un niveau de granularité sur les spécialités, spécificités d'exercice ou les contraintes d'accès (délai, langue, accessibilité PMR) nécessite un outil de recherche avancé, pas un annuaire de membres.‍
3. Votre coordinateur perd-il du temps à reconstituer des listes pour la sortie d'hospitalisation ou les parcours de soins ? Si oui, l'export de listes ciblées et le cercle de soins autour d'un patient sont des fonctionnalités qui font gagner du temps de façon immédiate et mesurable.

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Plexus Santé est un bon outil pour la coordination interne d'une CPTS : gestion des projets, partage de documents, suivi des indemnités.

Un annuaire intelligent du territoire comme Albert répond à un problème différent : maintenir à jour une cartographie complète des professionnels de santé disponibles, faciliter l'orientation patient, et réduire le temps que les coordinatrices passent à chercher des informations qui devraient être accessibles en quelques secondes.

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Les deux outils ne s'excluent pas. Ils répondent à deux questions différentes et sont donc bien souvent un duo gagnant pour la gestion efficace d'une CPTS.

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