Coordinateur CPTS : missions et quotidien

Derrière chaque CPTS qui fonctionne, il y a presque toujours un coordinateur ou une coordinatrice qui fait tourner la machine au quotidien.

C'est un métier récent, encore mal standardisé d'un territoire à l'autre, et pourtant central dans la réussite du projet de santé.

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Un métier récent, encore en construction

Le poste de coordinateur CPTS s'est généralisé avec la multiplication des CPTS depuis le plan Ma Santé 2022. Faute de diplôme dédié à l'origine, les profils recrutés restent très variés : anciens professionnels de santé, chargés de mission en santé publique, gestionnaires de projet issus d'autres secteurs, ou encore anciens secrétaires médicaux ayant évolué vers ce rôle.

La situation évolue depuis peu. L'EHESP propose désormais un diplôme d'établissement dédié, la formation PACTE mention CPTS, construite avec le ministère de la Santé, les ARS et les fédérations professionnelles (Avec Santé, FNCS, FCPTS).

Financée par les ARS dans plusieurs régions, cette formation continue s'étale généralement sur 18 mois et s'adresse aux coordinateurs en poste ou en prise de poste.

Les missions concrètes d'un coordinateur CPTS

Le financement d'une CPTS dépend de six missions définies dans l'ACI.

Concrètement, pour le coordinateur, cela se traduit par un quotidien réparti entre plusieurs types de tâches :

• Piloter le projet de santé : définir les objectifs avec le bureau, organiser des groupes de travail, suivre l'avancement des actions
• Animer la vie associative : organiser les réunions, susciter l'adhésion de nouveaux professionnels, gérer la communication interne et externe
• Gérer le volet administratif et budgétaire : suivre le budget de l'ACI, préparer le dialogue de gestion avec l'ARS
• Outiller la CPTS : choisir et déployer les outils numériques nécessaires au fonctionnement du territoire
• Faire vivre le réseau : organiser des rencontres pluriprofessionnelles, élaborer des protocoles de coordination, mettre en place des ateliers d'éducation thérapeutique

Le poids relatif de chaque mission varie fortement d'une CPTS à l'autre, selon la taille du territoire, l'ancienneté de la structure et le nombre de coordinateurs employés.

Le vrai défi quotidien : connaître son territoire en temps réel

Au-delà des missions officielles, il y a un défi qui revient dans quasiment tous les témoignages de coordinateurs : savoir, à tout moment, qui exerce sur le territoire, où, et avec quelles spécificités. Un médecin qui s'installe, un infirmier qui part à la retraite, un kinésithérapeute qui change d'adresse : ces mouvements sont permanents et rarement signalés spontanément à la CPTS.

C'est souvent là que le fichier Excel initial montre ses limites.

Maintenir un annuaire à jour manuellement devient vite chronophage, et un annuaire qui n'est pas maintenu devient obsolète en quelques mois sans que personne ne s'en rende compte, jusqu'au jour où un professionnel oriente un patient vers un confrère qui n'exerce plus à cette adresse.

C'est précisément ce problème qu'Albert automatise : la mise à jour de l'annuaire se fait via les bases officielles, ce qui libère un temps que le coordinateur peut consacrer à l'animation du territoire plutôt qu'à la saisie de données.

Quelles compétences et quel profil ?

Les offres d'emploi pour ce poste demandent généralement une combinaison de compétences en gestion de projet, en communication et en connaissance du système de santé.

Une bonne appétence pour les outils numériques est également recherchée, dans la mesure où le coordinateur est souvent celui qui choisit et déploie les solutions numériques de la CPTS, d'après les missions courantes recensées par les fédérations professionnelles.

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