Le métier de coordinateur CPTS n'existait pas il y a dix ans. Ce qui ne l'empêche pas d'être devenu, en quelques années, le poste central de la quasi-totalité des CPTS françaises.
Chef de projet, animateur de réseau, interlocuteur de l'ARS, gestionnaire administratif : le rôle est large, et surtout, il dépend énormément des outils dont dispose le coordinateur pour ne pas passer ses journées à reconstituer des informations à la main.
Au-delà de la fiche de poste, voici ce qui fait vraiment la différence dans le quotidien des CPTS
Le rôle du coordinateur d'une CPTS, en une phrase
Le coordinateur est avant tout un chef de projet transverse, qui déploie et pérennise le projet de santé de la CPTS grâce à sa connaissance du territoire et à ses compétences d'animateur. Il est salarié par l'association porteuse de la CPTS, avec pour interlocuteur principal un président qui exerce lui-même une activité médicale en parallèle.
Les tâches qui prennent le plus de temps au coordinateur d'une CPTS
Au quotidien, un coordinateur jongle avec des missions très différentes les unes des autres : gestion des adhésions et des fichiers adhérents, organisation logistique des réunions (CA, AG, groupes de travail), gestion budgétaire (subventions, comptabilité, budget prévisionnel), animation de la vie associative, et surtout l'action d'« aller vers » les professionnels du territoire pour les informer et les recenser pour pouvoir proposer des parcours de soins rapides et efficaces
C'est cette dernière tâche, aller vers, recenser, tenir à jour, qui occupe le plus de temps invisible. Et c'est justement là que les bons outils numériques changent la donne.
Les outils numériques qui changent vraiment le quotidien
Un annuaire territorial à jour
Savoir qui exerce sur le territoire, où, et avec quelles disponibilités, est la base de toutes les autres missions : orienter un patient, recruter un nouvel adhérent, préparer une réunion pluriprofessionnelle. Tenu à la main ou sous Excel, cet annuaire devient obsolète en quelques semaines à peine, comme on le détaille dans notre article sur l'obsolescence de l'annuaire CPTS. C'est un poste de travail à part entière si les bons outils ne sont pas en place, voir notre guide sur la gestion d'un annuaire CPTS.
Un tableau de bord pour le pilotage ACI
Le coordinateur est celui qui remonte les indicateurs à l'Assurance Maladie et prépare le dialogue de gestion annuel avec l'ARS. Reconstituer ces chiffres à la main, mission par mission, est l'une des tâches les plus chronophages du poste, comme on le voit dans notre détail des 10 indicateurs les plus suivis pour le dialogue de gestion.
Un outil de gestion et de pilotage de la CPTS
Les coordinateurs de CPTS ont un réel besoins et s'appuient beaucoup sur des solutions de gestion administrative et de pilotage plus larges, type Plexus Santé : gestion documentaires, des tâches, planification de réunions...
Une messagerie sécurisée MS Santé
Pour échanger des informations patient avec les autres professionnels du territoire dans un cadre conforme, c'est un outil de base pour tout coordinateur en lien avec les parcours de soins.
Des outils de communication vers les professionnels et les usagers
Newsletter, réseaux sociaux, ou simplement un site web à jour : faire connaître les actions de la CPTS et donner envie à de nouveaux professionnels de rejoindre la communauté fait partie intégrante du poste, au même titre que la coordination elle-même.
Ce qu'un bon annuaire des pros de santé sur le territoire change concrètement pour une CPTS
Parmi tous ces outils, l'annuaire est souvent celui qui est le plus négligé, alors qu'il conditionne les autres.
Un coordinateur qui doit vérifier à la main si un professionnel exerce toujours à telle adresse, ou chercher qui accepte les soins non programmés ce mois-ci, perd un temps qu'il pourrait consacrer à l'animation du réseau.
C'est exactement le terrain sur lequel intervient Albert : en maintenant un annuaire territorial à jour automatiquement, avec les spécificités d'exercice de chaque professionnel directement consultables, l'outil libère du temps sur la tâche la plus répétitive du poste pour le recentrer sur l'animation et la coordination.
Vous passez encore plusieurs heures par mois à mettre à jour votre annuaire à la main ?
Découvrez comment Albert automatise cette tâche et laissez-vous du temps pour l'animation du réseau.
Les questions les plus courantes.
Quel est l'outil le plus utilisé au quotidien par un coordinateur CPTS ?
Il n'y a pas un outil unique, mais un socle qui revient systématiquement : un annuaire territorial à jour, une messagerie sécurisée type MS Santé, et un outil de suivi des indicateurs ACI pour préparer le dialogue de gestion.
Combien de temps prend la gestion de l'annuaire dans le métier de coordinateur ?
Ça dépend fortement de la méthode utilisée. Tenu manuellement, l'entretien d'un annuaire territorial peut représenter plusieurs heures par mois, contre quelques minutes de vérification avec un outil qui automatise le suivi des arrivées et départs de professionnels de santé comme Albert
Existe-t-il une formation obligatoire pour devenir coordinateur CPTS ?
Non, il n'existe pas de formation obligatoire à ce jour. La formation PACTE, dispensée par l'EHESP, est la plus reconnue dans le secteur, mais les profils recrutés viennent d'horizons variés : gestion de projet, santé publique, ou reconversion de professionnels de santé.
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