Un coordinateur CPTS passe en moyenne entre 15 et 30 minutes par semaine à chercher un professionnel de santé adapté à une situation patient complexe. Non pas parce que les professionnels n'existent pas sur le territoire, mais parce que l'information sur ce qu'ils savent vraiment faire n'est accessible nulle part.
Un annuaire classique dit qu'il y a trois kinésithérapeutes dans la commune... Il ne dit pas lequel prend en charge la rééducation en neurologie. Il ne dit pas lequel se déplace à domicile. Il ne dit pas non plus lequel a une formation en thérapie manuelle des cicatrices.
Albert résout ce problème avec un système d'étiquettes entièrement personnalisable qui met en avant les spécificités d'exercice et les habitudes de pratique de chaque professionnel.
Une étiquette = une spécificité d'exercice, habitude de pratique, programme intégré...
Le principe est simple : chaque fiche de professionnel peut être enrichie d'étiquettes entièrement personnalisables. Ces étiquettes sont ensuite cherchables directement dans le moteur de recherche de l'annuaire, au même titre qu'un nom, une profession ou une adresse.
Ce qui rend le système utile, c'est sa flexibilité. Une étiquette peut qualifier
- une spécificité d'exercice : rééducation pelvi-périnéale, addictologie, soins palliatifs...
- une habitude de pratique : visites à domicile, téléconsultation, amplitude horaire étendue...
- un diplôme complémentaire : DU tabacologie, DIU plaies et cicatrisation, master en psychopathologie...
- des outils de coordination utilisés au quotidien
- la participation à un groupe de travail, un projet de santé porté par la CPTS
- ou n'importe quelle autre information pertinente pour le territoire.
Le système ne dicte pas les catégories, il s'adapte.
Aujourd'hui, la plupart des coordinateurs gèrent ces informations dans des fichiers Excel partagés, des groupes WhatsApp ou des carnets d'adresses personnels.
La donnée existe, mais elle est éparpillée, non cherchable, et connue de deux ou trois personnes seulement. Quand elles partent, elle disparaît avec elles.
D’où viennent les étiquettes de l’annuaire CPTS ?
Pour ne pas partir d’une page blanche, les étiquettes de l’annuaire sont alimentées par quatre sources. Aucune ne suffit seule : c’est leur combinaison qui permet d’avoir des fiches riches sans y passer ses journées.
Les spécificités récupérées automatiquement
Une partie des étiquettes est récupérée automatiquement à partir des déclarations des professionnels de santé auprès de leur Ordre. Cela couvre les grandes spécificités d’exercice, les diplômes universitaires courants ou la participation à certains dispositifs, comme le certificat de décès ou Mon Soutien Psy.
Les imports issus des campagnes d’adhésion
Lors d’une campagne d’adhésion, les professionnels renseignent souvent leurs pratiques dans le formulaire de la CPTS. Ces réponses sont importées régulièrement dans l’annuaire sous forme d’étiquettes. Il n’est donc pas nécessaire de les ressaisir une par une.
Les étiquettes propres à la CPTS
Les administrateurs de la CPTS créent et modifient les étiquettes liées à leur organisation : groupes de travail, projets de santé, protocoles de coopération, partenariats médico-sociaux. Ce sont les informations que seule la CPTS connaît, et qui changent au rythme de ses projets.
Les suggestions des professionnels
Chaque professionnel peut suggérer une mise à jour de ses étiquettes. La coordination valide ensuite chaque proposition une par une. Dans les faits, peu de professionnels le font spontanément. L’intérêt est surtout de pouvoir le leur demander, lors d’une réunion ou d’une relance ciblée, sans ressaisir l’information à leur place.
Au final, la coordination garde la main sur la donnée et peut s’appuyer sur les professionnels quand c’est utile.
La recherche croisée change tout
L'intérêt d'un système d'étiquettes flexible ne tient pas à la richesse du catalogue. Il tient à la possibilité de croiser les critères.
Concrètement : un médecin généraliste en consultation a en face de lui un patient en sortie de chimiothérapie, avec des difficultés de mobilité. Il a besoin d'un kinésithérapeute spécialisé en rééducation oncologique, qui se déplace à domicile, dans un rayon de 3 km. Dans Albert, cette recherche se fait en quelques secondes.. Sans appel. Sans tableur. Sans avoir à se souvenir qui faisait quoi.
Ce niveau de précision est impossible dans un annuaire statique. C'est la différence entre une liste de contacts et un moteur de recherche clinique.
Chercher aussi par rôle : titulaire, remplaçant, médecin scolaire
Les étiquettes disent ce qu’un professionnel sait faire. Son rôle dit dans quel cadre il exerce, et c’est souvent la question qu’on se pose au téléphone.
La recherche par rôle permet de taper « titulaire de cabinet », « collaborateur » ou « remplaçant » pour savoir qui contacter dans un cabinet. Elle retrouve aussi des exercices spécifiques comme « médecin du travail » ou « médecin scolaire ». Le rôle est mis en évidence dans les résultats, ce qui évite de se tromper d’interlocuteur.
C’est particulièrement utile quand il faut organiser une sortie d’hospitalisation dans un délai court.
Un outil pour les indicateurs ACI
Orienter efficacement les patients, mobiliser les bons acteurs, documenter les parcours : ce sont des objectifs qui nécessitent une connaissance fine du territoire. Ce sont aussi exactement les critères sur lesquels les CPTS sont évaluées dans le cadre du dialogue de gestion ARS.
Les coordinateurs qui utilisent les étiquettes Albert disposent d'une cartographie vivante des compétences, des habitudes de pratique et des outils de leur territoire, mise à jour en continu. Une donnée qui sert à la fois l'orientation quotidienne et la justification des actions auprès des tutelles.
Albert est l'annuaire intelligent des CPTS : Ce n'est pas un outil de plus, mais un véritable partenaire de coordination.
Si vous voulez voir comment les étiquettes fonctionnent concrètement sur votre territoire, demandez une démonstration gratuite.
Les questions les plus courantes.
La bibliothèque d'étiquettes Albert couvre-t-elle toutes les professions de santé ?
La bibliothèque couvre les professions les plus représentées dans les CPTS : médecins, infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, sages-femmes, psychologues, orthophonistes, diététiciens.... Elle s'enrichit en continu avec les déclarations des pros de santé auprès de leur ordre.. Si une spécificité manque, chaque CPTS peut la créer elle-même en quelques secondes.
Qui renseigne les étiquettes de l’annuaire CPTS ?
Les étiquettes viennent de quatre sources.
- Une partie est récupérée automatiquement à partir des déclarations des professionnels auprès de leur Ordre.
- Une autre est importée à partir des formulaires des campagnes d’adhésion de la CPTS.
- Les administrateurs de la CPTS ajoutent ensuite les informations propres au territoire, comme les groupes de travail ou les projets de santé.
- Chaque professionnel peut suggérer une mise à jour de ses étiquettes, que la coordination valide avant publication.
Les étiquettes sont-elles visibles par les patients ou uniquement par les professionnels ?
Cela dépend du paramétrage choisi par la CPTS. Certaines étiquettes, comme les spécificités d'exercice ou les visites à domicile, peuvent être rendues visibles sur l'annuaire public intégré au site de la CPTS. D'autres, comme la participation à un groupe de travail interne ou un projet spécifique, restent accessibles uniquement aux membres connectés.
Une autre question ?
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